Yurtiçi Paket Tur Genel Şartları

1. Müze Kart ve Ücretsiz Giriş Hakları

T.C. Kültür ve Turizm Bakanlığı ile Milli Saraylar’a bağlı müze ve ören yerleri, Müze Kart sahiplerine bir yıl boyunca ücretsiz ziyaret imkânı tanır. Sadece Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarına düzenlenen bu kartlar, artık güncel yönetmelikler uyarınca dijital ortamda MüzeKart uygulaması üzerinden temin edilerek kullanılmaktadır.

Aşağıdaki kategoride yer alan misafirler, geçerli kimlik belgelerini ibraz etmeleri koşuluyla müzelere ücretsiz girebilirler:

• 65 yaş ve üzeri T.C. vatandaşları
• Gaziler ile şehit ve gazilerin eş ve çocukları
• T.C. vatandaşı engelli bireyler ve bir refakatçileri
• Er ve erbaşlar
• ICOM, ICOMOS ve UNESCO kart sahipleri
• Basın kimlik kartı sahipleri
• 0-12 yaş aralığındaki yabancı uyruklu çocuklar

2. Ek Hizmet Detayları

Profesyonel rehberlik ücreti, milli park giriş ücreti, tur programında dahil olarak belirtilen hizmetler, otopark ücretleri, tur programında dahil olarak belirtilen ulaşım hizmetleri tur fiyatlarımıza dahildir.

• 3. Genel Kurallar ve Sorumluluklar

• Kişisel Bilgilerin Doğruluğu (3.1): Rezervasyon esnasında bildirilen ad-soyad, doğum tarihi ve T.C. kimlik numarası bilgileri otobüs ve uçak listeleri için temel oluşturur. Hatalı beyanlardan kaynaklanan uçak bileti iptal veya değişiklik masrafları acenteye ait değildir, misafire yansıtılır.
• Rehberin Yetkisi ve Hava Muhalefeti (3.2 - 3.3): Turların yürütücüsü profesyonel rehberdir. Olumsuz hava koşulları, yoğun trafik, güvenlik önlemleri, polis-jandarmanın müsade etmediği ziyaretler, deprem veya sel gibi ön görülemeyen doğal afetler veya otel konumundaki zorunluluklar gibi mücbir sebeplerle rehber, programın bütünlüğünü bozmamak şartıyla güzergahta değişiklik yapma, durak ekleme/çıkarma hakkına sahiptir. Bu gibi durumlarda misafirlerin tazminat talep etme hakkı bulunmamaktadır. Hava muhalefeti nedeniyle görülemeyen destinasyonlarda veya yapılamayan turlarda Uludağ Travel’ın sorumluluğu yoktur. 
• Hizmetlerin Bütünlüğü (3.4): Ulaşım, konaklama, rehberlik ve program bir bütündür; ayrı ayrı değerlendirilemez. Mücbir durumlar dışında kullanılmayan hizmetler için ücret iadesi yapılmaz.
• Konaklama ve Yatak Düzenlemeleri (3.5 - 3.8): 0-6 yaş arası çocuklara otellerde yatak verilmeyebilir. İki veya üç kişilik odalarda sunulan ilave yataklar (twin bed olmaması durumunda sofa bed veya açılır-kapanır coach bed) standart yataklardan küçük olabilir. Misafirler, bu oda tiplerindeki olası yatak ve alan darlığını rezervasyon anında kabul etmiş sayılırlar. Çocuk indirimleri ise yalnızca iki yetişkin yanında konaklayan ilk çocuk için geçerlidir.
• Koltuk ve Otel Değişiklikleri (3.9 - 3.11): Rezervasyon sırasında koltuk numarası veya garantisi verilmez. Koltuk numaralandırılması rezervasyon numarasına göre sistem tarafından otomatik olarak belirlenmektedir. Belirtilen otel ve mola tesisleri öncelikli konaklama noktalarıdır; doluluk oranlarına göre aynı ya da üst sınıf eşdeğer tesislerle değişiklik yapılabilir.
• Uçaklı Turlar (3.12 - 3.13): Check-in, boarding ve bagaj işlemleri misafirlerin sorumluluğundadır. İç hatlar için en az 2 saat, dış hatlar için en az 3 saat önce havalimanında olunmalıdır. Uçuşların sırayla kullanılması zorunludur; herhangi bir biletin kullanılmaması durumunda dönüş uçuşları da dahil olmak üzere tüm devam biletleri otomatik olarak iptal edilir.
• Güvenlik ve Sağlık Kuralları (3.14 - 3.15): Yolculuk sırasında Karayolları Trafik Kanunu gereği emniyet kemeri takmak zorunludur. Seyahat esnasında farklı yöresel gıdalar tüketilirken alerji ve son kullanma tarihi risklerine karşı dikkatli olunmalı, kapalı su tercih edilmelidir.
• Yetersiz Katılım (3.16): Yeterli çoğunluğun sağlanamaması halinde tur iptal edilebilir veya bir sonraki haftaya ertelenebilir. Bu durum acente tarafından misafirlere en geç 1 gün öncesinden bildirilir.
• Kayıp ve Unutulan Eşyalar (3.17 - 3.18): Tur sırasında unutulan, kaybolan veya çalınan eşyalardan Uludağ travel sorumlu değildir. Kimlik kaybı/çalınması durumunda rehber diğer misafirlerin programına devam etmek zorunda olduğundan, geçici kimlik veya dönüş işlemlerini misafir kendi sorumluluğunda yürütür. Otellerde unutulan eşyaların bulunması halinde ulaştırma masrafları eşya sahibine aittir.
• 18 Yaş Altı Seyahatler (3.19): 18 yaş altı çocukların anne ve babalarından biri veya ikisi ile beraber tura katılmadığı durumlarda, tura katılım için gerekli olan muvafakatnamelerin seyahat sırasında kişilerin yanında bulundurulması zorunludur.
•  
• Sözleşme Geçerliliği (3.20): Bu metin, acentenin web sitesinde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve yayımlanan en güncel sirkü kendinden öncekileri geçersiz kılar. (Tarih: 28.10.2026)

4. Kademeli Fiyatlandırma Sistemi

Turlarımızda kademeli fiyat politikası uygulanmaktadır. Turun doluluk oranı arttıkça fiyatlar da kademeli olarak yükselir. Ön ödeme yapılmadığı sürece mevcut fiyatlar sabitlenemez.

5. İptal Güvence Paketi

Yurt içi kültür turlarında geçerli olan bu paket, otobüslü yurtiçi turlarda harekete 72 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar. Uçaklı yurt içi turlarda ise bu süre 168 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar. Yurt dışı turları kapsamaz.

·        Uludağ Güvence Paketi(Otobüslü): otobüslü yurtiçi turlarda harekete 72 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar  1000 TL

• Uludağ Güvence Paketi(Uçaklı): Uçaklı yurtiçi turlarda harekete 168 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar 2500 TL

Önemli Kurallar:

• İptal Güvence Paketi turun satın alım aşamasında eklenmelidir; sonradan ekleme yapılamaz ve ödemenin peşin (tam) yapılması gerekir.
• İptal talebi, alınan pakete göre tur hareketine 72 veya 168 saat kala iş günleri içerisinde bildirilmelidir.
• İade tutarları, iptal talebi bildirildikten itibaren 5 iş günü içerisinde yapılan ödeme türüne göre(Havale, Eft ,Nakit, Kredi Kartı) gerçekleştirilir.
• Süresi içinde belirtilmeyen iptal taleplerinde, paket tur yönetmeliği gereği sözleşmede belirtilen iptal şartları geçerlidir.
• Uludağ Travel iptal güvence paketi programını istediği zaman değiştirme ve sonlandırma hakkına sahiptir. Önceden satın almış olanlar etkilenmez.
• İptal güvence paketi satın alan misafirler, bu koşulları okuyup onayladığını kabul etmiş sayılır.

6. Zorunlu Seyahat Sigortası (1618 Sayılı Kanun)

Bu sigorta, acentenin iflası veya hizmeti sunamaması durumunu güvence altına alır. Bir sağlık sigortası olmayıp tedavi masraflarını karşılamaz; özel sağlık harcamaları misafirin kendisine aittir.

7. Profesyonel Rehberler

Turizm Bakanlığı onaylı ya da üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun, kokart belgesine sahip; tarih, coğrafya, arkeoloji ve sanat tarihi gibi konularda donanımlı, bölge kültürüne ve lezzetlerine hâkim uzman kişilerdir. Bazı destinasyonlarımızda veya yoğun dönemlerde bölgeden rehber alınabilir, bu tarz durumlarda rehber bölgede karşılar ve tur bitiminde bölgede bırakır.

8. Seyahat Tavsiyeleri ve Güvenlik Uyarıları

• Giyim ve Ekipman: Yürüyüşe uygun, boğazlı bot veya spor ayakkabı tercih edilmelidir. Hava koşullarına uygun, kat kat (inceden kalına) giyinilmeli; yanınıza sırt çantası, yedek kıyafet, çorap, ilaç ve gerekli kişisel eşyalar alınmalıdır.
• Araç İçi Güvenlik: Seyahat boyunca emniyet kemeri takılmalı, araç hareket halindeyken ayağa kalkılmamalıdır. Araçtan ayrılırken değerli eşyalar içeride bırakılmamalıdır.
• Riskli Alanlar: Kanyon, uçurum, dere yatağı gibi tehlikeli ve yasak bölgeye girilmemelidir. Doğa aktivitelerinde (rafting, safari vb.) rehberin talimatlarına mutlaka uyulmalıdır.
• Sağlık Durumu: Kronik rahatsızlığı (kalp, tansiyon, panik atak vb.) olan misafirler tura başlamadan önce rehberi bilgilendirmelidir.

9. Ulaşım Filosu

Turlarımızda kullanılan araçlar standartlara uygun, klimalı, ABS/ASR fren sistemli ve mikrofona sahip modern araçlardır:

• Büyük Otobüsler: Mercedes (Travego, Tourismo), Man (Neoplan, Lion’s Coach, Tourliner), Temsa (Safir, Maraton) – 37- 54 arası koltuk kapasiteli.
• Midibüsler: Isuzu Turkuaz, Otokar Sultan Giga Otokar Doruk, Temsa Prestij – 27- 39 arası koltuk kapasiteli.
• Minibüsler: VW Crafter, Mercedes-Benz Sprinter – 15 -19 arası koltuk kapasiteli özel tasarım araçlar.

10. Yurt İçi Turlar Kapsamında Yurt Dışı Çıkışları

Kimlik ve Belgeler: Batum’a geçişler yalnızca yeni tip çipli kimlik kartlarıyla yapılabilir (ehliyet geçerli değildir). Kimliği yıpranmış veya çipi düşmüş olanlar geçiş yapamaz. 18 yaş altı çocukların anne ve babasıyla aynı anda seyahat etmemesi durumunda noter onaylı muvafakatname ibraz etmesi zorunludur.

• Çıkış Harcı: Yurt dışı çıkış harcı misafir tarafından ödenir. Ödemeler Dijital Vergi Dairesi, anlaşmalı bankalar veya mobil kanallar üzerinden gerçekleştirilebilir. Dijital Vergi Dairesi ile yapılan ödemeler doğrudan Emniyet sistemine yansıdığı için ayrıca makbuz ibraz etme zorunluluğu yoktur;
• 11. Tur Bilgilendirme Süreçleri

• Tur detayları ve güncel kalkış saatleri, hareket gününden 1 gün önce WhatsApp veya sms yoluyla bildirilecektir (harici arama yapılmaz).
• Uçaklı turlarda biniş kartı (check-in) işlemleri misafirler tarafından yapılmalıdır. Havayolu firmalarının kurallarına göre online yapılmayan işlemlerden doğabilecek ceza ücretleri misafirin sorumluluğundadır.

12. Kalkış Noktaları ve Hareket Saatleri

• Binişler yalnızca bilgilendirme mesajında belirtilen noktalardan yapılabilir; güzergah dışı farklı bir noktadan katılım mümkün değildir.
• Belirtilen saatler aracın hareket saatidir. Misafirlerin hareket saatinden 15 dakika önce durakta hazır bulunmaları gerekmektedir; zamanında gelmeyen yolcular için araç bekletilmez.
• Tur dönüşünde de yine yalnızca kalkış yapılan noktalarda iniş yapılabilir, farklı bir adreste yolcu bırakılması yasaktır.

İptal ve İade Politikası

Seyahatlerinizde oluşabilecek iptal ve iade talepleri, 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu ve Paket Tur Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu mevzuat kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşulları aşağıda yer almaktadır:

1. Uçaklı Turlar ve Promosyon Turlar

• Promosyonlu turlar ile uçak bileti içeren programlarda varsayılan olarak iptal, iade ve değişiklik hakkı bulunmamaktadır.
• Uludağ Güvence Paketlerini satın alan misafirlerimiz, tura 72 veya 168 saat kalaya kadar kesintisiz iade alma hakkına sahiptir. Uludağ Güvence Paketi detayları geçerli sayılmaktadır. Yurtdışı turları için iptal güvence paketi bulunmamaktadır.
• 2. Standart İptal Talepleri ve Süreçler

• 30 Gün ve Üzeri: Tur tarihinden en az 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücret kesintisiz iade edilir.
• 15 - 29 Gün Arası: Tur tarihine 15 ila 29 gün kala gerçekleştirilen iptallerde tur ücretinin %50’si iade edilir.
• 15 Günden Az: Tura 15 günden daha az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.

3. Sağlık Sebebiyle İptal Koşulları

Misafirin kendisinin veya 1. derece yakınlarının (anne, baba, kardeş) sağlık sorunları nedeniyle yapılan iptal talepleri resmi belgelendirme şartıyla değerlendirilir:

• Türkiye'deki devlet hastanelerinden alınmış; başhekim onaylı ve en az iki hekim imzası taşıyan sağlık kurulu raporunun acenteye sunulması zorunludur.
• Sunulan rapor ve tur türüne göre yapılan inceleme sonucunda iadeler kesintisiz veya belirli bir kesinti oranı uygulanarak gerçekleştirilir.

4. İptal Güvence Paketi Şartları ve Kapsamı

Yurt içi kültür turlarında geçerli olan bu paket, otobüslü yurtiçi turlarda harekete 72 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar. Uçaklı yurt içi turlarda ise bu süre 168 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar. Yurt dışı turları kapsamaz.

·        Uludağ Güvence Paketi(Otobüslü): otobüslü yurtiçi turlarda harekete 72 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar  1000 TL

• Uludağ Güvence Paketi(Uçaklı): Uçaklı yurtiçi turlarda harekete 168 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar 2500 TL

Önemli Kurallar:

• İptal Güvence Paketi turun satın alım aşamasında eklenmelidir; sonradan ekleme yapılamaz ve ödemenin peşin (tam) yapılması gerekir.
• İptal talebi, alınan pakete göre tur hareketine 72 veya 168 saat kala iş günleri içerisinde bildirilmelidir.
• İade tutarları, iptal talebi bildirildikten itibaren 5 iş günü içerisinde yapılan ödeme türüne göre(Havale, Eft ,Nakit, Kredi Kartı) gerçekleştirilir.
• Süresi içinde belirtilmeyen iptal taleplerinde, paket tur yönetmeliği gereği sözleşmede belirtilen iptal şartları geçerlidir.
• Uludağ Travel iptal güvence paketi programını istediği zaman değiştirme ve sonlandırma hakkına sahiptir. Önceden satın almış olanlar etkilenmez.
• İptal güvence paketi satın alan misafirler, bu koşulları okuyup onayladığını kabul etmiş sayılır.

5. Ödeme ve İade Prosedürleri

İadeler, ödemenin yapıldığı kanala uygun olarak gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı: Ödeme yapılan kredi kartına iade edilir.
• Nakit / Havale: Nakit veya havale yöntemiyle yapılan ödemeler banka hesabına havale/EFT yoluyla iade edilir.

Kredi kartı ve havale iade işlemleri acente tarafından 1 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, tutarın hesaba yansıma süresi bankaların kendi prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.