Saraybosna & Mostar Turu

İptal ve İade Politikası

Seyahatlerinizde oluşabilecek iptal ve iade talepleri, 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu ve Paket Tur Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda değerlendirilmektedir. Bu mevzuat kapsamında sunulan hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşulları aşağıda yer almaktadır:

1. Uçaklı Turlar ve Promosyon Turlar

• Promosyonlu turlar ile uçak bileti içeren programlarda varsayılan olarak iptal, iade ve değişiklik hakkı bulunmamaktadır.
• Uludağ Güvence Paketlerini satın alan misafirlerimiz, tura 72 veya 168 saat kalaya kadar kesintisiz iade alma hakkına sahiptir. Uludağ Güvence Paketi detayları geçerli sayılmaktadır. Yurtdışı turları için iptal güvence paketi bulunmamaktadır.
• 2. Standart İptal Talepleri ve Süreçler

• 30 Gün ve Üzeri: Tur tarihinden en az 30 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücret kesintisiz iade edilir.
• 15 - 29 Gün Arası: Tur tarihine 15 ila 29 gün kala gerçekleştirilen iptallerde tur ücretinin %50’si iade edilir.
• 15 Günden Az: Tura 15 günden daha az bir süre kala yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılmaz.

3. Sağlık Sebebiyle İptal Koşulları

Misafirin kendisinin veya 1. derece yakınlarının (anne, baba, kardeş) sağlık sorunları nedeniyle yapılan iptal talepleri resmi belgelendirme şartıyla değerlendirilir:

• Türkiye'deki devlet hastanelerinden alınmış; başhekim onaylı ve en az iki hekim imzası taşıyan sağlık kurulu raporunun acenteye sunulması zorunludur.
• Sunulan rapor ve tur türüne göre yapılan inceleme sonucunda iadeler kesintisiz veya belirli bir kesinti oranı uygulanarak gerçekleştirilir.

4. İptal Güvence Paketi Şartları ve Kapsamı

Yurt içi kültür turlarında geçerli olan bu paket, otobüslü yurtiçi turlarda harekete 72 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar. Uçaklı yurt içi turlarda ise bu süre 168 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar. Yurt dışı turları kapsamaz.

·        Uludağ Güvence Paketi(Otobüslü): otobüslü yurtiçi turlarda harekete 72 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar  1000 TL

• Uludağ Güvence Paketi(Uçaklı): Uçaklı yurtiçi turlarda harekete 168 saat kalaya kadar kesintisiz iade ve iptal hakkı sunar 2500 TL

Önemli Kurallar:

• İptal Güvence Paketi turun satın alım aşamasında eklenmelidir; sonradan ekleme yapılamaz ve ödemenin peşin (tam) yapılması gerekir.
• İptal talebi, alınan pakete göre tur hareketine 72 veya 168 saat kala iş günleri içerisinde bildirilmelidir.
• İade tutarları, iptal talebi bildirildikten itibaren 5 iş günü içerisinde yapılan ödeme türüne göre(Havale, Eft ,Nakit, Kredi Kartı) gerçekleştirilir.
• Süresi içinde belirtilmeyen iptal taleplerinde, paket tur yönetmeliği gereği sözleşmede belirtilen iptal şartları geçerlidir.
• Uludağ Travel iptal güvence paketi programını istediği zaman değiştirme ve sonlandırma hakkına sahiptir. Önceden satın almış olanlar etkilenmez.
• İptal güvence paketi satın alan misafirler, bu koşulları okuyup onayladığını kabul etmiş sayılır.

5. Ödeme ve İade Prosedürleri

İadeler, ödemenin yapıldığı kanala uygun olarak gerçekleştirilir:

• Kredi Kartı: Ödeme yapılan kredi kartına iade edilir.
• Nakit / Havale: Nakit veya havale yöntemiyle yapılan ödemeler banka hesabına havale/EFT yoluyla iade edilir.

Kredi kartı ve havale iade işlemleri acente tarafından 1 ila 5 iş günü içerisinde tamamlanmakta olup, tutarın hesaba yansıma süresi bankaların kendi prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.